Preguntas frecuentes

Preguntas generales

¿Puedo alquilar mi barco?

Tras la entrada en vigor del Real Decreto 186/2023 el 15 de agosto de 2025, ya es completamente legal alquilar embarcaciones matriculadas en la Lista Séptima. Podrás acceder a tu calendario abierto y gestionar tus reservas una vez que se haya aceptado tu autorización de cambio temporal de uso y se haya solicitado el despacho.

¿Dónde puedo alquilar mi barco?

Lista Séptima fue creada como plataforma de alquiler de barcos para toda España.

¿Qué te ofrece Lista Séptima?

Nos encargamos de la gestión de tu embarcación para que puedas alquilarla de forma segura y conforme a la normativa, conectándola con potenciales clientes a través de nuestra plataforma. Además, te asesoramos en cada paso del proceso y verificamos que tu barco cumple con todos los requisitos legales, para que solo tengas que preocuparte de entregar las llaves el día de la reserva.

¿Puedo alquilar mi barco si no tiene amarre?

No. Solo podrán alquilarse en Lista Séptima las embarcaciones que dispongan de amarre.

Preguntas sobre pagos

¿Cuándo recibiré mi dinero?

Recibirás el 100% del importe que hayas fijado en tu cuenta bancaria una vez que la reserva haya finalizado.

¿Cómo puedo añadir o cambiar mi IBAN?

Debes añadir tu IBAN desde tu cuenta en la sección "Mi perfil", e introducir la siguiente información en el campo "Información de pago, IBAN" para recibir los pagos de tus reservas:

• Nombre del titular de la cuenta
• Número de cuenta (IBAN)
• Nombre y número de identificación de tu banco
• Dirección de tu banco

Te recordamos que es importante comprobar tus datos bancarios para que estén siempre actualizados y puedas recibir tus pagos.

Haz clic en "Actualizar perfil" para guardar los cambios.

Si tu cuenta bancaria es internacional (fuera de la zona SEPA) y por tanto no dispone de IBAN, envíanos tus datos bancarios directamente por correo electrónico o WhatsApp.

¿Cuál es la comisión?

Cobramos al cliente una comisión del 16%, por lo que en esta plataforma el propietario nunca tendrá que pagar ningún coste adicional.

¿Cuánto recibiré por cada alquiler? ¿Dónde puedo ver la factura de mis reservas?

Recibirás el 100% del precio que hayas fijado por cada alquiler.

En cuanto a los recibos, puedes consultarlos accediendo a tu cuenta, seleccionando el icono de perfil en la esquina superior derecha, eligiendo "Reservas" y luego "Detalles de la reserva".

¿Cómo realizará el pago el cliente?

Una vez que los calendarios de alquiler estén abiertos, el cliente podrá realizar el pago de su reserva mediante tarjeta de crédito.

Crear y gestionar mi cuenta

¿Cómo creo una cuenta en Lista Séptima?

Cuando accedas a la plataforma de Lista Séptima, aparecerá un botón de "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha de tu pantalla. Al hacer clic, se abrirá un cuadro: si ya tienes cuenta, introduce tu usuario y contraseña. Si no tienes cuenta, selecciona "¿No tienes cuenta?"

Aparecerá un nuevo cuadro donde deberás seleccionar:

• "Solo quiero reservar" — si eres un cliente que desea disfrutar de una embarcación.
• "Quiero alquilar mi barco" — si deseas registrarte como propietario de una embarcación.

En ambos casos, deberás facilitar tu correo electrónico, una contraseña y tu número de teléfono.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Inicia sesión en tu cuenta y ve a la pestaña "Mi perfil". Desplázate hasta la parte inferior de la página y selecciona "Cambiar contraseña", donde deberás introducir tu contraseña actual y luego la nueva. No olvides hacer clic en "Restablecer contraseña".

¿Cuáles son los pasos? Ayuda con Lista Séptima

En Lista Séptima hemos establecido varias colaboraciones para que no tengas que preocuparte de nada: ofrecemos servicios de seguros con SGS, inspecciones ITB (Inspección Técnica de Embarcaciones) con Atlantic, y servicios de consultoría marítima. Si prefieres gestionar estos trámites por tu cuenta, no hay problema, siempre que tu embarcación tenga toda la documentación necesaria en regla en el momento del alquiler.

¿Cuánto me costará realizar los trámites?

Lista Séptima ofrece diferentes planes para adaptarse a tus necesidades. El plan básico ya incluye los trámites mínimos necesarios para que puedas alquilar tu barco. Solo tienes que preocuparte de enviarnos los documentos que te solicitemos. Contáctanos para obtener más información sobre las opciones disponibles.

Creación y gestión de un anuncio

¿Cómo creo un anuncio?

¡Crear tu anuncio es muy sencillo! En Lista Séptima puedes crear un anuncio de forma gratuita. Para empezar, haz clic en "Registra tu barco" en la esquina superior derecha de nuestra web.

Si aún no eres usuario de Lista Séptima, serás redirigido a la página de registro para crear tu perfil.

Desde allí, podrás rellenar toda la información necesaria para tu anuncio, como título, descripción, precios, fotos, etc. Tú, como propietario, decides tus tarifas y los parámetros generales de tu anuncio. Por supuesto, estamos aquí para asesorarte y acompañarte en este proceso.

Cuanto más detallados sean tus precios, más atractivo resultará tu anuncio para los futuros clientes. Verificaremos que tu barco cumple con todos los requisitos legales antes de permitir reservas de clientes. Una vez creado y confirmado, tu anuncio estará activo y visible en nuestra plataforma en un plazo máximo de 72 horas.

Consejo: Tómate el tiempo necesario para proporcionar toda la información relevante en la descripción de tu barco, especialmente en lo relativo a gastos adicionales como limpieza, patrón, combustible, etc. Esto ayuda a prevenir posibles disputas con los clientes y garantiza una experiencia más transparente y satisfactoria para ambas partes.

¿Cómo modifico mi anuncio?

Para editar tu anuncio, inicia sesión en tu cuenta y ve a la pestaña "Mis anuncios" en la parte superior de tu pantalla.

En la columna "Acciones" verás tres iconos: el primero es para editar el anuncio, el segundo para eliminarlo y el tercero para ocultarlo al público. No olvides hacer clic en "Guardar" cada vez que realices una modificación.

Diferencia entre un chárter con y sin patrón

Tienes dos alternativas para alquilar tu barco:

• Con patrón – "Conavegación": En este caso, actúas como patrón tú mismo o puedes optar por que lo haga un patrón profesional. Si te ofreces como patrón, debes estar en posesión del título de Patrón Profesional de Embarcaciones de Recreo (PPER), independientemente del tamaño o tipo de embarcación.
• Sin patrón – "Alquiler a casco desnudo": En este caso, no estarás a bordo y el arrendatario deberá disponer de la titulación necesaria para navegar con tu embarcación.

Al registrar tu barco, encontrarás estas opciones para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus preferencias.

¿Cómo puedo mejorar la posición y visibilidad de mi anuncio?

Para aumentar la visibilidad y mejorar el posicionamiento de tu anuncio, te sugerimos seguir estos consejos:

• Añade fotos atractivas y actualizadas de tu embarcación, tanto en el mar como en el puerto.
• Proporciona una descripción detallada de tu barco.
• Fija un precio razonable.
• Sé proactivo respondiendo a las solicitudes de los clientes.
• Ofrece precios diferentes para periodos específicos.

Por ejemplo, si aún no has alquilado tu barco, considera publicar un precio más bajo hasta que recibas reseñas de clientes. Esto puede ayudar a que tu anuncio genere más confianza.

Modificar mi reserva y mantener al cliente informado

Si deseas realizar alguna modificación en tu reserva (como añadir o quitar equipamiento, o cambiar la ubicación cuando tienes un chárter próximo):

1. Utiliza el servicio de mensajería interna de Lista Séptima para informar al cliente de cualquier cambio que se produzca entre el momento de la solicitud de reserva y el primer día del chárter.
2. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de tu cuenta de Lista Séptima para solicitarnos que realicemos estos cambios en el contrato de alquiler.

Si el cliente acepta los cambios, la reserva quedará modificada y se mantendrá. Si el arrendatario no acepta los cambios, Lista Séptima podrá pedirte que canceles la reserva y reembolsará al cliente en su totalidad.

Nuestro consejo: Informa al cliente a través del servicio de mensajería interna de Lista Séptima, pero también por teléfono, para conservar la prueba de esa comunicación y asegurarte de que el cliente ha recibido el mensaje.

Requisitos para alquilar tu barco

Cumplir con los siguientes requisitos garantiza la seguridad y legalidad de las operaciones de alquiler a través de Lista Séptima:

• Acreditar en todo momento que eres el propietario de la embarcación o que dispones de un mandato de gestión.
• Tener la embarcación debidamente matriculada ante las autoridades competentes.
• Tener toda la documentación en regla para que podamos tramitar los procedimientos administrativos necesarios para el cambio temporal de uso privado a comercial y la solicitud del despacho.
• Mantener la embarcación equipada y al día, cumpliendo con las inspecciones técnicas y disponiendo del equipo de seguridad adecuado a su categoría de navegación.
• Contratar un seguro de barco que incluya el Seguro de Responsabilidad Civil y el Seguro Obligatorio de Viajeros (SOV).

¿Es mi anuncio contractual?

Tu anuncio es contractualmente vinculante. El arrendatario seleccionará tu embarcación basándose en la información facilitada en tu anuncio, por lo que te instamos a tomarte el tiempo necesario para redactarlo con precisión.

El anuncio detalla los servicios que ofreces y todo lo que hayas configurado debe estar a bordo (y en regla) cuando comience el chárter.

Si alguna de las características o equipos mencionados en tu anuncio no están presentes durante el check-in, el arrendatario tiene derecho a negarse a embarcar. En tal caso, estaremos obligados a emitir un reembolso íntegro al arrendatario, lo que significa que no recibirás el pago.

Además, si decides realizar modificaciones en el anuncio después de que una reserva haya sido validada y pagada por el arrendatario, es necesario informarle a través de la conversación en la plataforma o mediante los datos de contacto intercambiados. El cliente podrá aceptar estas modificaciones o cancelar el alquiler, recibiendo un reembolso íntegro.

¿Cómo cambio mi calendario de disponibilidad?

Para modificar la disponibilidad, inicia sesión en tu cuenta y ve a la pestaña "Mis anuncios" en la parte superior de tu pantalla. Selecciona "Editar anuncio" (el primer icono de la columna de acciones), accede a la sección "Calendario" y podrás modificarlo.

También puedes acceder a "Gestionar mis alquileres" en la pestaña superior de tu pantalla para cancelar o modificar reservas; estos cambios quedarán reflejados en el calendario de tu embarcación.

¿Cómo fijo el precio de mi alquiler?

Si estás registrando tu barco por primera vez, aparecerá una sección "Precio" mientras rellenas los campos de tu anuncio. Puedes definir precios diferentes, por ejemplo, para puentes, festivos, etc.

Si tu barco ya está registrado, inicia sesión en tu cuenta, ve a la pestaña "Mis anuncios" y selecciona "Editar anuncio" para acceder al menú de navegación. Podrás modificar el precio en la sección "Precios".

¿Puedo añadir servicios o extras?

Sí, puedes añadir servicios adicionales (gafas de snorkel, flotadores, servicio de catering, etc.).

Gestionar mis solicitudes de reserva

¿Qué es una solicitud de alquiler?

Una solicitud de chárter se produce cuando un usuario ha seleccionado tu barco para alquilarlo. Recibirás una notificación por correo electrónico cada vez que alguien realice una solicitud. Si accedes a la pestaña "Gestión de alquileres", podrás decidir si rechazar la reserva o confirmarla.

¿Cómo me notifican de una solicitud de alquiler?

Inicia sesión en tu cuenta y ve a la pestaña "Mi bandeja de entrada". Verás todas las notificaciones relacionadas con tu cuenta y también podrás contactar con los clientes.

También podrás consultar tus solicitudes de alquiler en la pestaña "Gestión de alquileres", donde podrás aceptar o rechazar las solicitudes.

¿Cómo puedo comunicarme con el cliente antes de aceptar su solicitud?

Para comunicarte con el cliente, inicia sesión a través de tu perfil en el sistema de mensajería de la plataforma.

Tras aceptar la solicitud, se te proporcionarán los datos de contacto del cliente, lo que te permitirá comunicarte con él por otros medios si lo deseas. Este proceso garantiza un canal de comunicación inicial a través de la plataforma antes de compartir información de contacto más detallada.

¿Cómo acepto una solicitud de alquiler y puedo rechazarla?

Inicia sesión en tu cuenta y ve a la pestaña "Gestionar alquileres". Verás todos los alquileres que tienes activos o pendientes de gestión, y podrás decidir si rechazar la reserva o emitir una factura.

Reservas: cómo gestionarlas

¿Qué debo preparar y comprobar el día del alquiler?

Antes de cada chárter, es fundamental que prepares tu barco con cuidado, incluyendo la limpieza y la comprobación de que dispones de todos los elementos de seguridad necesarios. Recuerda acordar con tu arrendatario una hora concreta para el check-in y estar disponible para facilitar la comunicación.

Antes del día del alquiler, si lo prefieres, puedes imprimir el contrato de alquiler por duplicado si no deseas cumplimentarlo en línea.

Para el día del alquiler, te sugerimos seguir estos pasos:

1. Verificar la identificación del arrendatario.
2. Confirmar la tarjeta de crédito utilizada para el pago en la plataforma.
3. Examinar el título náutico original del arrendatario.
4. Cumplimentar y firmar el formulario de check-in del alquiler.

Te recomendamos que te tomes todo el tiempo necesario para el check-in y lo documentes con fotos y/o vídeos.

Todos estos pasos están detallados en tu checklist, que puedes descargar desde tu cuenta en la sección "Gestión de alquileres".

El barco está sucio — ¿quién se encarga de la limpieza?

Al finalizar el periodo de alquiler, es obligatorio devolver el barco en condiciones adecuadas de limpieza, salvo que el arrendatario haya contratado una opción adicional de limpieza.

En caso de que el arrendatario no haya limpiado la embarcación, tienes la opción de reclamar una compensación. Dispones de dos opciones:

• Acuerdo amistoso: El arrendatario te compensa directamente en el momento de devolver la embarcación.
• Registro en el informe de daños de Lista Séptima: Puedes incluir esta información en el informe de daños de Lista Séptima y firmarlo junto con el arrendatario. Al presentar una factura y los documentos de reserva firmados en las 24 horas posteriores al fin del alquiler, Lista Séptima deducirá el importe correspondiente del depósito de garantía del arrendatario.

Si eres un propietario profesional, también puedes reclamar una compensación a tu arrendatario según las condiciones estipuladas en tu contrato.

El día del alquiler considero que el cliente no tiene los conocimientos necesarios para navegar sin patrón — ¿qué debo hacer?

Si el arrendatario tiene titulación náutica pero tienes dudas sobre su capacidad para navegar con seguridad, dispones de dos opciones:

• Ofrecer un patrón profesional: El arrendatario puede contratar un patrón profesional, cuyo pago se realiza directamente en el puerto.
• Solicitar la cancelación del alquiler: En este caso, no se aplicarán penalizaciones y se seguirá la política de cancelación que hayas configurado.

Para cancelar tu reserva, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Lista Séptima.
2. Haz clic en "Gestión de alquileres".
3. Selecciona "Cancelar reserva".

Consejo importante: La comunicación con los clientes es fundamental. No dudes en contactar con ellos antes de aceptar sus solicitudes de reserva para evaluar sus habilidades y experiencia náutica. Esto contribuirá a una experiencia más segura y satisfactoria para ambas partes.

Me gustaría hablar con el cliente por teléfono — ¿dónde puedo encontrar su número?

No es posible comunicarse con el cliente antes de que la reserva sea confirmada. Antes de la confirmación, puedes comunicarte a través del sistema de mensajería de la plataforma para intercambiar consultas.

Una vez confirmada la reserva, tendrás acceso a los datos de contacto de tu cliente. Tanto el correo electrónico como el número de teléfono estarán disponibles en la página de la reserva. El cliente también tendrá acceso a tus datos de contacto. Si lo prefieres, también puedes seguir comunicándote a través del sistema de mensajería de la plataforma.

¿Qué ocurre si se cancela la reserva?

En caso de cancelación de la reserva, será el propietario quien deberá devolver a Lista Séptima el 25% del importe abonado por adelantado en un plazo máximo de 7 días.

Reclamaciones, litigios y fianzas

El barco fue devuelto tarde, sucio o sin combustible — ¿qué debo hacer?

Al finalizar el periodo de alquiler, el barco debe devolverse puntualmente, limpio y con el depósito de combustible lleno o al mismo nivel que al inicio del alquiler.

En caso de incumplimiento, puedes solicitar al cliente una compensación por los costes y el tiempo perdido. Dispones de dos opciones:

• Acuerdo amistoso: El cliente te compensa en el momento de devolver el barco.
• Registro en el informe de daños de Lista Séptima: Puedes incluir esta información en el informe de daños de Lista Séptima. El importe correspondiente se deducirá del depósito de garantía del cliente una vez presentadas las facturas de los gastos incurridos y los documentos de reserva firmados, transcurridas 24 horas desde el fin del periodo de alquiler.

Aviso importante: Es recomendable especificar en el anuncio de tu embarcación el importe que el cliente deberá abonar en caso de retraso en la devolución. Esto garantiza la transparencia y la claridad desde el principio.

Tras el alquiler: valoraciones

¿Es posible eliminar los comentarios de reseñas negativas?

Tras completar una reserva, cada usuario tiene la oportunidad de valorar al otro con una puntuación de estrellas y dejar comentarios. Las reseñas solo pueden publicarse para reservas completadas.

No es posible eliminar los comentarios de las reseñas dejadas por tus clientes. Sin embargo, tienes la opción de responder a ellos. Para hacerlo, accede a tus "Reservas" en curso o pasadas y haz clic en "Dejar un comentario".

Lista Séptima se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario que infrinja las normas, como aquellos que sean racistas, discriminatorios o inmorales. Además, la plataforma tiene autoridad para eliminar la cuenta del usuario responsable de dichos comentarios.

¿Puedo dejar una reseña o comentario sobre los clientes?

¡Por supuesto! Tras completar el alquiler, te animamos a dejar un comentario sobre tu cliente para valorar tu experiencia. Para hacerlo, ve a la sección "Mis reservas" y haz clic en "Dejar un comentario" para la reserva en cuestión.

El comentario y la valoración se publicarán en el perfil del cliente, proporcionando información valiosa para otros propietarios y usuarios de la plataforma. Esto contribuye a la transparencia y ayuda a construir una comunidad de confianza en Lista Séptima.